Shipping policy

Η πραγματοποίηση αγορών μέσα από το e-shop μας, αποτελεί σύναψη σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, ρυθμιζόμενη από το νομοθετικό πλαίσιο του ν. 2251/1994, όπως έχει τροποποιηθεί. Μπορείτε να παραγγείλετε μέσω της online, διαδικασίας παραγγελίας.

Στο site μας υπάρχουν διαθέσιμα τα προϊόντα μας και η περιγραφή αυτών. Έχετε την δυνατότητα να κάνετε «κλικ» στο εικονίδιο κάθε προϊόντος προκειμένου να δείτε την περιγραφή του

Κατά τα στάδια καταχώρησης μιας παραγγελίας, θα πρέπει να επιλέγετε το προϊόν και να κάνετε «κλικ» στην ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι». Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε, θα κάνετε «κλικ» στην ένδειξη «αγορά τώρα».

Κατόπιν θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα υποχρεωτικά πεδία με αστερίσκο, (*).

1 Διαδικασία Παραγγελίας- Βήματα

Κατά τα στάδια καταχώρησης μιας παραγγελίας, θα πρέπει να επιλέγετε το προϊόν και να κάνετε «κλικ» στην ένδειξη «προσθήκη στο καλάθι». Όταν ολοκληρώσετε την επιλογή των προϊόντων που επιθυμείτε να αγοράσετε, θα κάνετε «κλικ» στην ένδειξη «αγορά τώρα». Κατόπιν θα πρέπει να συμπληρώσετε όλα τα πεδία που παρουσιάζονται και είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση των αγορών σας. Συγκεκριμένα, στο πεδίο «Πληροφορίες επικοινωνίας» θα συμπληρώσετε την δική σας διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail). Κατόπιν, στο πεδίο «Μέθοδος αποστολής» θα επιλέξετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να γίνει η παράδοση του/των προϊόντος/προϊόντων σας, ήτοι είτε με ταχυδρομική αποστολή στην διεύθυνση που θα υποδείξετε, είτε με παραλαβή από το κατάστημά μας. Σε περίπτωση που επιλέξετε ως μέθοδο την «αποστολή» καλείστε να συμπληρώσετε τα παρακάτω πεδία που είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της παραγγελίας σας (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση κτλ).

Ακόμη, στο διαθέσιμο πεδίο, έχετε τη δυνατότητα να προσθέσετε κάποια επιπλέον πληροφορία ή σχόλιο, που μπορεί να βοηθήσει στη συνέχεια, την εκτέλεση της παραγγελίας σας. Πατώντας «Επόμενο», μεταφέρεστε στο βήμα της διαδικασίας παραγγελίας «Μεταφορικά». Για να προχωρήσετε στην υποβολή της παραγγελίας σας, θα πρέπει να τσεκάρετε στην οθόνη αυτή, ότι έχετε λάβει γνώση και συμφωνείτε ρητά και ανεπιφύλακτα με τους όρους χρήσης του e-shop, τσεκάροντας το κουτάκι «Συμφωνώ με τους όρους χρήσης».

2 Μεταφορικά

Η πολιτική των χρεώσεων για τα μεταφορικά έξοδα, έχει ως εξής: Θεσσαλονίκη

Το κόστος των μεταφορικών για την Θεσσαλονίκη διαμορφώνετε στα 3,30€ με την μεταφορική εταιρία “BoxNow”

2.1 Περιοχές εκτός Θεσσαλονίκης

Το κόστος των μεταφορικών για την Θεσσαλονίκη διαμορφώνετε στα 3.30€ με την μεταφορική εταιρία “BoxNow”

2.2 Χρόνος Παράδοσης

Ο χρόνος παράδοσης είναι εάν επιλέξετε ως τρόπο αποστολής την “BoxNow” από 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες, αφότου σας επιβεβαιώσουμε με email, ότι λάβαμε την παραγγελία σας. Οι χρόνοι παράδοσης αναφέρονται σε εργάσιμες ημέρες. Ως εργάσιμες ημέρες θεωρούνται οι Δευτέρα έως Σάββατο, με εξαίρεση τις δημόσιες αργίες στην Ελλάδα.

Σε περιόδους εκπτώσεων, προσφορών, εορτών και έκτακτων συνθηκών, η προθεσμία παράδοσης μπορεί να είναι μεγαλύτερη από την κανονική.

Ο ανωτέρω χρόνος παράδοσης των 3 έως 10 εργάσιμων ημερών, για τις «απομακρυσμένες» και «δυσπρόσιτες» περιοχές, ενδέχεται να αυξάνεται σε επιπλέον 1-2 εργάσιμες ημέρες.

Εναλλακτικά σε συγκεκριμένες περιοχές της Θεσσαλονίκης υπάρχει η δυνατότητα της “Τοπική Παράδοση”. Σε αυτή την περίπτωση η παράδοση γίνεται μέσα σε 24 – 48 ώρες.

Σε περιπτώσεις προπαραγγελιών ο χρόνος διαμορφώνεται ανάλογα με την εκάστοτε διαθεσιμότητα. Τυπικός χρόνος αποστολής είναι 5-10 εργάσιμες για custom orders και YouTuber Merch, μετά το κλείσιμο. Για όλα τα υπόλοιπα προιόντα, θα ενημερωθήτε με email. 

3 Πληρωμή

Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής είναι:

1. Mε οποιαδήποτε χρεωστική ή πιστωτική κάρτα VISA ή MASTERCARD.

   Η συναλλαγή θα πραγματοποιηθεί μέσω του διεκπεραιωτή πληρωμών Stripe.

2. Μέσω PayPal

   Όταν επιλέγετε πληρωμή με PayPal προωθείστε στην ιστοσελίδα της PayPal (online ασφαλές σύστημα συναλλαγών) όπου μπορείτε να πληρώσετε μέσω του PayPal λογαριασμού σας. Η διαδικασία πληρωμής είναι πλήρως αυτοματοποιημένη και συνήθως ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά.

3. Με Apple Pay

   Η συναλλαγή θα πραγματοποιηθεί μέσω του διεκπεραιωτή πληρωμών Stripe.

4 Καταχώρηση Παραγγελίας

Στο στάδιο αυτό ξεκινά η διαδικασία αποδοχής, επεξεργασίας και εκτέλεσης της παραγγελίας σας, καθώς και η ενημέρωση σας, για την εξέλιξη της αγοράς σας. Με την υποβολή της παραγγελίας σας, ενημερώνεστε αμέσως με e-mail το οποίο αναφέρει τον αριθμό της παραγγελίας, περιγραφή των προϊόντων και κάθε χρήσιμη πληροφορία σχετική με την παραγγελία σας. Το email αυτό είναι γνωστοποίηση παραλαβής και όχι εκτέλεσης της παραγγελίας σας.

Έχετε τη δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας σας στέλνοντας μήνυμα στην ηλεκτρονική διεύθυνση orders@animeportal.gr

5 Επιμέρους περιπτώσεις εξέλιξης της παραγγελίας σας:

5.1 Περίπτωση με Δυνατότητα Συνολικής Αποδοχής και Εκτέλεσης της Παραγγελίας.

Αν μετά τον έλεγχο διαθεσιμότητας των αποθεμάτων, διαπιστωθεί ότι όλα τα είδη της παραγγελίας υπάρχουν, στέλνεται σε εσάς το σχετικό e-mail, για την επιβεβαίωση και αποδοχή της παραγγελίας σας.

Αν το διαθέσιμο υπόλοιπο της χρεωστικής/ πιστωτικής σας κάρτας είναι μεγαλύτερο από την αξία της παραγγελίας σας, η κάρτα σας θα χρεωθεί με το ποσό το οποίο είχε δεσμευτεί, όταν κάνατε την παραγγελία σας.

Στο στάδιο πλέον της αποστολής των προϊόντων, ενημερώνεστε για το πως εξελίσσεται η μεταφορά αυτών. Στέλνεται σε εσάς ο κωδικός αριθμός της εταιρίας ταχυμεταφοράς που συνοδεύει την παραγγελία σας κατά την αποστολή, ώστε να έχετε τη δυνατότητα με την αναφορά σ’ αυτόν τον αριθμό, να παρακολουθείτε την εξέλιξη της αποστολής.

Η παραλαβή της παραγγελίας σας πραγματοποιείται εντός 5 εργάσιμων ημερών από την αποδοχή της. Αν για οποιοδήποτε λόγο, όπως ανωτέρα βία, προβλήματα στις μεταφορές, κ.α., υπάρξει καθυστέρηση, η εταιρία ταχυμεταφοράς θα επικοινωνήσει μαζί σας.

Η αγορά σας ολοκληρώνεται με την παράδοση των προϊόντων. Το τελικό παραστατικό, (απόδειξη λιανικής ή τιμολόγιο), θα σας δοθεί με την παραλαβή της.

5.2 Περίπτωση Δυνατότητας Μερικής Αποδοχής της Παραγγελίας

Αν για οποιοδήποτε λόγο δεν υπάρχουν διαθέσιμα υπόλοιπα για ορισμένα από τα είδη που περιλαμβάνονται στην παραγγελία σας, λαμβάνετε ενημερωτικό e-mail «Μεταβολής Ποσότητας Παραγγελίας», που σας πληροφορεί για τα είδη που μπορούν να εκτελεστούν. Εάν δεν επικοινωνήσετε μαζί μας με email, ή τηλεφωνικά μέχρι την επόμενη εργάσιμη ημέρα, για να μας δηλώσετε ότι δεν επιθυμείτε πλέον την εκτέλεση της τροποποιημένης παραγγελίας σας, θεωρούμε ότι την αποδέχεστε και εκτελείται κανονικά.

Στην περίπτωση αυτή, θα πραγματοποιηθεί επιστροφή της διαφοράς του ποσού που προέκυψε από τη μεταβολή της παραγγελίας σας, ανάλογα με τον τρόπο πληρωμής σας.

Εάν δεν επιθυμείτε τη μερική εκτέλεση της παραγγελίας σας, αλλά τη συνολική ακύρωσή της, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας με σχετικό e-mail, ή τηλεφωνικά. Στη συνέχεια θα ακυρωθεί η συνολική σας παραγγελία και θα πραγματοποιηθεί επιστροφή ολόκληρου του ποσού.

5.3 Περίπτωση Συνολικής Αδυναμίας Αποδοχής Παραγγελίας

Στην περίπτωση που δεν επιβεβαιωθεί ολόκληρη η παραγγελία σας, λόγω έλλειψης αποθεμάτων, θα σας σταλεί e-mail, για την πληροφόρησή σας. Θα ακυρωθεί η παραγγελία σας και θα πραγματοποιηθεί επιστροφή του δεσμευμένου ποσού είτε στην κάρτας σας, είτε στον PayPal λογαριασμό σας.

Return / Refund Policy

Last updated [17/05/2022]

---

Thank you for your purchase. We hope you are happy with your purchase. However, if you are not completely satisfied with your purchase for any reason, you may return it to us for full refund. Please see below for more information on our return policy.

RETURNS

All returns must be postmarked within 14 days of the date you receive the items. All returned items must be in be in new and unused condition, with all original tags and labels attached.

RETURN PROCESS

To return an item, please email customer service at orders@animeportal.gr to obtain a Withdrawal Form. After receiving a Withdrawal Form, place the item securely in its original packaging and include your proof of purchase/and the return form provided, and mail your return the following address:

ΑΠΟΣΤΟΛΟΣ ΠΕΖΟΔΡΟΜΟΥ ΒΑΣΙΛΕΙΟΣ

Κωνσταντίνου Παλαιολόγου 17

Θεσσαλονίκη, Ελλάδα, 54622

Please note, you will be responsible for all return shipping charges. We strongly recommend that you use a trackable method to mail your return.

REFUNDS

After receiving your return and inspecting the condition of your item, we will process your return. Please allow at least 3 days from the receipt of your item to process your return. Refunds may take 1-2 billing cycles to appear on your credit card statement, depending on your credit card company. We will notify you by email when your return has been processed.

EXCEPTIONS

The following items cannot be returned [or exchanged]:

Preordered Custom Items

For defective or damaged products, please contact us to arrange a refund or exchange.

Please Note

• A 10% restocking fee will be charged for all returns.
• A 25% restocking fee will be charged for all preordered returned items. 
• Sale items are FINAL SALE and cannot be returned.